Política de Privacidade

Esta Política descreve como a plataforma LoopSale, operada por MIOS TECH SOFTWARE HOUSE LTDA ("LoopSale", "nós"), coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

A LoopSale é uma plataforma de recuperação de vendas e pós-venda para infoprodutores, que se integra a plataformas de checkout (como Kiwify e Hotmart) e ao WhatsApp para automatizar a comunicação com os clientes dos nossos usuários. O controlador dos dados tratados por conta própria é a MIOS TECH SOFTWARE HOUSE LTDA.

2. Dados que coletamos

Dados de conta (nossos usuários): nome, e-mail, telefone, nome da empresa e credenciais de acesso.

Dados de integração: eventos enviados pelas plataformas de checkout (carrinho abandonado, pagamento aprovado/recusado, reembolso), incluindo e-mail, telefone, produto e valor do cliente final.

Dados de mensagens (WhatsApp): processamos números de telefone e o conteúdo das mensagens de recuperação enviadas e recebidas, por meio da WhatsApp Business Cloud API (Meta), para operar o serviço em nome dos nossos usuários.

Dados de uso: registros técnicos, logs e métricas de utilização da plataforma.

3. Como usamos os dados

Utilizamos os dados para: operar a recuperação de vendas e o envio de mensagens; medir resultados (conversão, recuperação); processar assinaturas e comissões; prestar suporte; cumprir obrigações legais; e melhorar a plataforma.

4. Papéis (LGPD)

Em relação aos dados dos clientes finais (destinatários das mensagens), o nosso usuário (infoprodutor) atua como controlador e a LoopSale atua como operadora, tratando os dados conforme as instruções do usuário. Em relação aos dados de conta dos nossos usuários, a LoopSale atua como controladora.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com provedores necessários à operação: Meta (WhatsApp Cloud API) para envio de mensagens; Stripe para pagamentos; e provedores de infraestrutura em nuvem. Não vendemos dados pessoais.

6. Base legal

Tratamos dados com base na execução de contrato, no legítimo interesse, no cumprimento de obrigação legal e, quando aplicável, no consentimento. Cabe ao nosso usuário garantir base legal e consentimento adequados para contatar seus próprios clientes.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrada a conta, os dados são excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.

8. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização e exclusão dos seus dados, além de revogar consentimento. Usuários podem exportar ou excluir seus dados diretamente em Configurações → Privacidade, ou pelos canais abaixo. Veja também a página de Exclusão de dados.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como controle de acesso, criptografia em trânsito e isolamento por conta.

10. Contato

Encarregado/DPO e canal de privacidade: contato@loopsale.com.br. Operadora: MIOS TECH SOFTWARE HOUSE LTDA.